Отдел продаж на аутсорсинге

Иногда, с горечью, приходится слышать от руководителей различных компаний о том, что они, якобы, пробовали услугу «аутсорсинг продаж» в своей компании и разочаровались в аустсорсинге продаж как таковом. На поверку оказывается, что все они до единого заказывали услугу телемаркетинга, и не получив ожидаемого результата (роста продаж) быстро разочаровывались в этом бизнесе и больше к этому вопросу не возвращались, составив свое субъективное мнение о продажах на аутсорсинге.

Чтобы сразу внести ясность, могу сказать, что  аутсорсинг продаж- это не есть телемаркетинг! Телемаркетинг, проще говоря, «холодные звонки»- это всего лишь начальная ступенька на пути к продажам. Как можно ожидать высокого результата, используется только самый простой, пусть и необходимый, инструмент продаж, применяемый в самом начале пресловутой «воронки продаж»? Нет, конечно, если полученные от аутсорсинга продаж контакты лиц принимающих решение (ЛПР), принимают ваши профессиональные менеджеры и руководитель отдела продаж строго следит за выполнением всех последующих этапов продаж, то тогда проблем нет. Но, зачастую, как раз при передаче контактов ЛПР другому лицу и получаются системные сбои в бизнес-процессе продаж и шансы завершить сделку неумолимо снижаются.

Для визуализации аутсорсинга продаж мы предлагаем альтернативу «воронке продаж»- мишень продаж- «Кругозор». Процент обозначает- какую часть возможностей по аутсорсингу продаж вы использовали и, соответственно, на сколько, в процентном соотношении, вы можете рассчитывать в получении результата в продажах от максимально возможного. Итак, мишень продаж- «Кругозор»:

10%- Составление отраслевой базы потенциальных клиентов. Сама по себе эта услуга, не принесет продаж, но с готовой отраслевой базой могут работать ваши специалисты отдела продаж. Это значительно сэкономит рабочее время ваших специалистов, чем если они будут искать отраслевых клиентов в интернете, перемалывая  «тонны» информации и фильтруя ее, формируя свою отраслевую базу.


30%- Телемаркетинг/ выделенный оператор: холодные звонки, выявление потребности в продукте, ЛПР, назначение встречи.
Очень популярная часть бизнес-процессов продаж, которую чаще всего компании передают на аутсорсинг, так как это самая трудозатратная часть в продажах. По статистике, максимальное «выгорание» менеджеров по продажам происходит именно на этом этапе продаж, именно поэтому, чтобы сберечь своих бесценных специалистов, можно передать эту необходимую рутину, специалистам отдела телемаркетинга на аутсорсинг. Вот тут-то и стоит важная задача перед руководителем подобрать правильную компанию для передачи этой очень важной задачи в продажах на аутсорсинг, так как сейчас, только ленивые колл-центры, не предлагают услугу «примитивного телемаркетинга», называя это- аутсорсингом продаж. «Примитивного»- потому что колл-центры и профессионально занимающиеся аутсорсингом продаж компании- это две разные организации с совершенно разными целями. Цель компании- аутсорсера продаж- продажи и  завершение сделки для бизнеса клиента-заказчика. Именно на этапе телемаркетинга зачастую останавливаются заказчики, так и не попробовав аутсорсинг продаж как таковой. Чтобы не произошло такого скороспелого разочарования, необходимо четко понимать чего вы хотите получить от этой услуги: продажи с завершением сделки или же ценную информацию для ваших собственных Акул продаж. Если- первое, то нужно заказывать полный аутсорсинг продаж, если второе, то можно остановиться на телемаркетинге и позаботиться о 100% коммуникации между специалистом отдела телемаркетинга и Вашим менеджером отдела продаж, а так же строгом контроле работы с полученными контактами и информацией менеджеров вашего отдела продаж.


50%-  Прямые продажи/ выделенный менеджер по продажам:  визиты к клиентам, презентации, работа с возражениями, первая сделка
.  Эта услуга подходит для функции торгового представителя в регионе вне штата. Очень удобно, когда ваши клиенты знают, что в регионе постоянно работает ваш торговый представитель, проводит переговоры от лица вашей компании, заключает сделки, ведет работу с документами.    Хорошие директора по продажам знают, что продажи иногда вырастают в разы, если у компании появляется региональный представитель в каком-либо крупном регионе. Хороший генеральный директор знает, что можно столкнуться с большими проблемами с увольнением сотрудника, если в каком-либо регионе работает «плохой» региональный представитель, но оформленный, как и положено в штате компании… Аутсорсинг продаж в регионе- хорошее решение соответствующих задач как для генерального директора, так и для директора по продажам.


70%. Представительство в регионе/ офис продаж/ торговый представитель - ведение клиентов, расширение ассортимента, физический адрес представительства.
 Здесь включается все услуги,  что описаны выше, только добавляется физический адрес представительства с постоянным рабочим местом вашего сотрудника. Это немаловажно, как для клиентов вашей компании, которые будут знать, что у вас есть офис в  регионе, так и для продуктивности работы самого сотрудника, который будет работать под контролем руководителя и выполнять поставленные вами задачи.


100%. Полный аутсорсинг продаж/руководитель проекта - комплексное управление продажами заказчика. Само название этой услуги  говорит за себя. К выше описанным услугам можно добавить, что на аутсорсинге на вашу компанию может работать как один руководитель направления (руководитель филиала/ торгового представительства вашей компании на аутсорсинге), так и целая команда.

Надеюсь, что визуализация аутсорсинга продаж от компании «Кругозор», помогла вам составить наиболее четкое представление о нашем бизнесе.

Заказать звонок

@