Отдел продаж на аутсорсинге

Какие компании используют аутсорсинг продаж и почему им выгоден этот инструмент увеличения сбыта? Бытует мнение, что компании, использующие услугу - аутсорсинг продаж, имеют слабые собственные отделы продаж или вообще их, практически, не имеют. 

В старых учебниках по менеджменту говорилось вообще, что на аутсорсинг можно передавать любые бизнес-процессы, только не продажи… Все эти утверждения в корне не вернs, что доказано практикой ведения продаж на аутсорсинге. Так какие же компании могут эффективно использовать аутсорсинг продаж и когда целесообразно использовать этот инструмент?

Многие крупные и успешные компании с сильными отделами продаж используют аутсорсинг продаж по разным причинам. Аутсорсинг продаж - прекрасная возможность получить альтернативный взгляд со стороны и  объективно оценить ситуацию с собственным отделом продаж. Некоторые компании уверены, что способны решить задачи по сбыту своими силами, но в результате оказываются в проигрыше и теряют продажи. Если компания активно развивается, а ее обороты растут, рано или поздно собственных ресурсов не хватает. В условиях активного роста компании, привлечение дополнительных внешних ресурсов становится для бизнеса наиболее эффективным решением. И наоборот, в  условиях кризиса, когда требуется оптимизация расходов компании, вместо содержания излишне раздутого штата отдела продаж, аутсорсинг продаж - так же является эффективным решением.

Разные компании имеют различные цели и задачи при использовании услуги – «аутсорсинг продаж». Можно выделить несколько групп компаний, которые могут эффективно использовать аутсорсинг продаж:

  1.  Стартап-компании и малый бизнес. Как правило, не имеют возможности быстро организовать и содержать собственный отдел продаж в силу того, что это слишком затратно и требует особой компетенции. В этом случае лучшим решением будет передача части бизнес-процессов продаж на аутсорсинг. Например: холодные звонки и  актуализацию базы клиентов можно передать на аутсорсинг, а собственный менеджер отдела продаж, будет работать только по «теплым» контактам, выезжая на встречи к клиентам и «закрывая» сделки.
  2. Производственные компании. Могут использовать аутсорсинг продаж в случаях, когда стоит задача выйти на новые рынки, не расширяя собственный отдел продаж, протестировать новую продуктовую линейку, не отвлекая уже занятых специалистов отделов продаж. Есть производства вообще не имеющие отделы продаж или компании, которые специализируются на производстве «сезонных» товаров,  для которых наилучшее решение- создание отдела продаж на аутсорсинге.
  3. Иностранные компании. Могут использовать аутсорсинг продаж для выхода на рынок РФ или рынок Таможенного Союза, используя представительство своей компании в РФ на аутсорсинге. Это наилучшее решение для снижения издержек связанных с выходом иностранных компаний на российский рынок.

Помимо указанных групп компаний, есть еще множество примеров эффективного использования аутсорсинга продаж, как в компаниях имеющих собственный внушительный штат отдела продаж, так и компаний, которые вообще не имеют своего отдела продаж, но нуждаются в перманентном или частичном использовании этих услуг. Другой вопрос- как определить какие услуги по аутсорсингу продаж возможно использовать именно в Вашей компании: отдел продаж на полном  аутсорсинге или же только часть бизнес-процессов, относящихся к аутсорсингу продаж. Эта тема будет раскрыта в следующей статье.

Заказать звонок

@